سیاست مرجوعی و عودت کالا – پرینت رودکی (www.printroodaki.ir)
بهروزرسانی: ۱۱ آذر ۱۴۰۴
در پرینت رودکی تمام تلاشمان را میکنیم تا سفارش شما دقیقاً مطابق فایل تأییدشده و با بالاترین کیفیت به دستتان برسد. با این حال، اگر مشکلی پیش آمد، قوانین زیر برای همه مشتریان عزیز اعمال میشود:
۱. کالاهای قابل مرجوعی و غیرقابل مرجوعی
| نوع محصول | قابل مرجوعی؟ | توضیحات |
|---|---|---|
| چاپ بنر، استیکر، فلکس، بکلیت، اکوسالونت | فقط در صورت اشتباه چاپخانه | اگر فایل شما درست بوده و ما اشتباه چاپ کردیم (رنگ، برش، متریال) → کاملاً قابل تعویض یا عودت وجه |
| پوستر دیواری، کاغذ دیواری، شید و پرده زبرا | فقط در صورت اشتباه چاپخانه | به دلیل نصب شدن روی دیوار، پس از نصب فقط در صورت خطای ما قابل بررسی است |
| چاپ با فایل ارسالی مشتری | خیر | اگر فایل شما مشکل داشته (رزولوشن پایین، رنگ CMYK نبودن، حاشیه برش و …) مسئولیتی قبول نمیکنیم |
| خدمات نصب | خیر | هزینه نصب پس از انجام قابل بازگشت نیست |
۲. مهلت اعلام مشکل
- حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش (برای محصولات بدون نصب)
- حداکثر ۴۸ ساعت پس از نصب (برای پوستر دیواری و پرده زبرا)
بعد از این مدت، سفارش تأییدشده تلقی میشود.
۳. شرایط پذیرش مرجوعی
- محصول هنوز نصب یا استفاده نشده باشد
- برچسب، لفاف و بستهبندی اصلی سالم باشد
- همراه فاکتور و فیلم باز کردن بسته (برای جلوگیری از سوءاستفاده)
۴. نحوه عودت وجه یا تعویض
- از طریق واتساپ یا تلگرام مشکل را با عکس یا فیلم ارسال کنید
- همکاران ما ظرف حداکثر ۲ ساعت بررسی و پاسخ میدهند
- در صورت تأیید:
- یا سفارش مجدداً رایگان چاپ و ارسال میشود
- یا وجه کامل (بهجز هزینه ارسال اولیه) ظرف ۴۸ ساعت به همان کارت عودت میخورد
۵. موارد استثنا (عودت وجه یا تعویض نمیشود)
- تفاوت جزئی رنگ به دلیل تنظیمات مانیتور مشتری (ما همیشه در فضای CMYK چاپ میکنیم)
- رزولوشن پایین فایل ارسالی مشتری (کمتر از ۱۰۰dpi در سایز واقعی)
- عدم ارسال حاشیه برش (bleed) یا خطای مشتری در ابعاد
- نصب نادرست توسط مشتری یا نصاب غیرمجاز
۶. تماس برای مرجوعی
- واتساپ و تلگرام: 09127983841
- تلفن ثابت: 02133485027
- ایمیل: info@printroodaki.ir
ما در پرینت رودکی معتقدیم رضایت شما بزرگترین سرمایهمان است.
اگر هر مشکلی پیش آمد، بدون نگرانی با ما تماس بگیرید – تا آخرین لحظه کنار شما هستیم ❤️